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Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos si no se cumplen estos requisitos.
- Responsabilidad legal y cumplimiento normativo
Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar si los productos solicitados son legales en su país, estado o región.
Al realizar un pedido, usted confirma que:
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- la importación y la posesión se ajustan a la legislación vigente
No nos hacemos responsables de los envíos que se retrasen, sean retenidos o confiscados por las autoridades.
- Clasificación de productos y aviso legal
Todos los productos se venden exclusivamente con fines legales.
No se hacen afirmaciones con respecto a:
- uso
- efectos
- aptitud para el consumo
- con fines médicos o relacionados con la salud
El cliente asume toda la responsabilidad por la manipulación y el uso de todos los productos.
- Pedidos y formalización de contratos
Al realizar un pedido, usted presenta una oferta vinculante.
Los pedidos no se pueden modificar una vez enviados.
El contrato solo se perfecciona una vez que se ha enviado el pedido.
Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos en los siguientes casos:
- errores en los precios o errores tipográficos
- problemas técnicos
- falta de productos
- Precios y pago
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El pago debe completarse al finalizar la compra. Los pedidos no se envían hasta que se haya recibido el pago íntegro.
- Entrega y transferencia de riesgos
Los clientes deben facilitar datos de envío correctos.
El riesgo se transfiere una vez que se ha entregado el pedido para su envío.
No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega que escapen a nuestro control.
- Derecho de desistimiento
Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
Los clientes deben ponerse en contacto con pufflove para iniciar una devolución.
Algunos artículos pueden quedar excluidos cuando lo permita la ley.
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Los reembolsos se tramitan una vez que se han recibido y revisado los artículos devueltos.
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- Reclamaciones y productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con pufflove en un plazo razonable.
Proporcione:
- número de pedido
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Evaluamos cada reclamación de forma individual.
- Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de:
- uso indebido de los productos
- consecuencias legales en su jurisdicción
- daños indirectos
Nada de lo anterior exime de responsabilidad cuando lo prohíba la ley.
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Alemania y de la Unión Europea.
Los consumidores conservan los derechos que les corresponden por ley en su país de residencia.
- Modificaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento.
Se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.