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Información general y ámbito de aplicación

Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones («Términos»).

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Nuestra tienda en línea está destinada exclusivamente a consumidores particulares. Las compras con fines comerciales o empresariales requieren un acuerdo previo por escrito.

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de este sitio web y constituyen la base de cualquier contrato entre usted y nosotros.

  1. Restricción de edad

Debes tener al menos 18 años para acceder a este sitio web y realizar un pedido.

Al realizar una compra, confirmas que:

  • tienes al menos 18 años, y
  • tienes permiso legal para comprar y poseer los productos de conformidad con la legislación vigente

Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos si no se cumplen estos requisitos.

  1. Responsabilidad legal y cumplimiento normativo

Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar si los productos solicitados son legales en su país, estado o región.

Al realizar un pedido, usted confirma que:

  • ha comprobado la legalidad de los productos en su jurisdicción, y
  • la importación y la posesión se ajustan a la legislación vigente

No nos hacemos responsables de los envíos que se retrasen, sean retenidos o confiscados por las autoridades.

  1. Clasificación de productos y aviso legal

Todos los productos se venden exclusivamente con fines legales.

No se hacen afirmaciones con respecto a:

  • uso
  • efectos
  • aptitud para el consumo
  • con fines médicos o relacionados con la salud

El cliente asume toda la responsabilidad por la manipulación y el uso de todos los productos.

  1. Pedidos y formalización de contratos

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta vinculante.

Los pedidos no se pueden modificar una vez enviados.

El contrato solo se perfecciona una vez que se ha enviado el pedido.

Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos en los siguientes casos:

  • errores en los precios o errores tipográficos
  • problemas técnicos
  • falta de productos
  1. Precios y pago

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe completarse al finalizar la compra. Los pedidos no se envían hasta que se haya recibido el pago íntegro.

  1. Entrega y transferencia de riesgos

Los clientes deben facilitar datos de envío correctos.

El riesgo se transfiere una vez que se ha entregado el pedido para su envío.

No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega que escapen a nuestro control.

  1. Derecho de desistimiento

Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.

Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.

Los clientes deben ponerse en contacto con pufflove para iniciar una devolución.

Algunos artículos pueden quedar excluidos cuando lo permita la ley.

  1. Reembolsos

Los reembolsos se tramitan una vez que se han recibido y revisado los artículos devueltos.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que lo exija la ley.

  1. Reclamaciones y productos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con pufflove en un plazo razonable.

Proporcione:

  • número de pedido
  • descripción
  • pruebas (fotos/vídeos)

Evaluamos cada reclamación de forma individual.

  1. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de:

  • uso indebido de los productos
  • consecuencias legales en su jurisdicción
  • daños indirectos

Nada de lo anterior exime de responsabilidad cuando lo prohíba la ley.

  1. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Alemania y de la Unión Europea.

Los consumidores conservan los derechos que les corresponden por ley en su país de residencia.

  1. Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento.

Se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.

Envío rápido garantizado

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Claro. Transparente. Sin sorpresas.

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En Pufflove, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, envíos rápidos y fiables, y precios asequibles. Nos enorgullecemos de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, con un equipo experto siempre dispuesto a responder a tus preguntas y ayudarte a encontrar los productos perfectos para tus necesidades. Tanto si eres un entusiasta experimentado como si acabas de empezar, nos esforzamos por hacer que cada experiencia de compra sea fluida, fiable y agradable, al tiempo que trabajamos constantemente para superar tus expectativas.

Pufflove Smoke Shop

– 4.9

Según 4.078 reseñas de Google

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Adam J.
23 de abril de 2026
Google

¡Una tienda increíble! ¡Un personal estupendo! ¡Una selección fantástica! Abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, ¡con ofertas increíbles! ¡Qué más se puede pedir!

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Lukáš R.
20 de abril de 2026
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Prueba los productos de la página web y quedarás satisfecho. En general, un 10 sobre 10.

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Ráchel
18 de abril de 2026
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¡Me encanta la variedad que ofrece esta tienda en todas sus sucursales y el servicio al cliente es siempre de primera!

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Gabin
20 de abril de 2026
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¡Ha sido la MEJOR experiencia de mi vida! ¡Sin duda volveré a hacer un pedido! Maddie me ha ayudado muchísimo.

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Tanja T.
9 de abril de 2026
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Me encanta esta tienda, llevo un año comprando aquí. Siempre tienen todo lo que necesito. ¡Amanda es muy servicial!

Valorado 4.9 / 5 según 4.078 opiniones.
Las Supernenas

¡Pura potencia! Productos de alta calidad con el máximo rendimiento: siente la potencia en cada calada.

Fabricado en la UE y EE. UU.

Todos los productos de nuestra tienda se fabrican en la UE y EE. UU. de conformidad con las normas de buenas prácticas de fabricación (GMP) más estrictas.

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