Informações gerais e âmbito
Ao aceder a este site e efetuar uma encomenda, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições («Termos»).
Este site é gerido pela Pufflove («nós», «nos», «nosso»).
A nossa loja online destina-se exclusivamente a consumidores particulares. As compras para fins comerciais ou empresariais requerem um acordo prévio por escrito.
Estes Termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através deste site e constituem a base de qualquer contrato entre si e nós.
- Restrição de idade
Tem de ter pelo menos 18 anos para aceder a este site e efetuar uma encomenda.
Ao concluir uma compra, confirma que:
- tem pelo menos 18 anos de idade, e
- está legalmente autorizado a adquirir e possuir os produtos, nos termos da legislação aplicável
Reservamo-nos o direito de cancelar as encomendas caso estes requisitos não sejam cumpridos.
- Responsabilidade legal e conformidade
É da exclusiva responsabilidade do cliente verificar se os produtos encomendados são legais no seu país, estado ou região.
Ao efetuar uma encomenda, confirma que:
- verificou a legalidade dos produtos na sua jurisdição, e
- a importação e a posse estão em conformidade com a legislação aplicável
Não nos responsabilizamos por envios que sofram atrasos, sejam apreendidos ou confiscados pelas autoridades.
- Classificação do produto e isenção de responsabilidade
Todos os produtos são vendidos exclusivamente para fins legais.
Não se fazem quaisquer afirmações relativamente a:
- utilização
- efeitos
- adequação para consumo
- para fins médicos ou relacionados com a saúde
O cliente assume total responsabilidade pela manipulação e utilização de todos os produtos.
- Encomendas e celebração de contratos
Ao efetuar uma encomenda, está a apresentar uma proposta vinculativa.
As encomendas não podem ser alteradas depois de enviadas.
O contrato só é celebrado quando a encomenda for enviada.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas nos seguintes casos:
- erros de preços ou erros tipográficos
- problemas técnicos
- indisponibilidade do produto
- Preços e Pagamento
Todos os preços incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
O pagamento deve ser efetuado no momento do checkout. As encomendas só serão enviadas após a receção do pagamento integral.
- Entrega e transferência de risco
Os clientes devem fornecer informações de envio precisas.
O risco é transferido assim que a encomenda for entregue para envio.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega que estejam fora do nosso controlo.
- Direito de rescisão
Os clientes têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.
Os artigos devem estar sem uso e nas condições originais.
Os clientes devem contactar pufflove para iniciar um processo de devolução.
Certos itens podem ser excluídos, quando permitido por lei.
- Reembolsos
Os reembolsos são processados após a receção e inspeção dos produtos devolvidos.
Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo se exigido por lei.
- Reclamações e produtos com defeito
Se receber um artigo com defeito ou errado, contacte pufflove num prazo razoável.
Indique:
- número de encomenda
- descrição
- provas (fotográficas/vídeo)
Analisamos as reclamações caso a caso.
- Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- uso indevido de produtos
- consequências legais na sua jurisdição
- danos indiretos
Nada exclui a responsabilidade nos casos em que tal seja proibido por lei.
- Legislação aplicável
Os presentes Termos são regidos pela legislação da Alemanha e da União Europeia.
Os consumidores mantêm os direitos imperativos do seu país de residência.
- Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
Aplica-se a versão válida no momento da encomenda.
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