Informations générales et champ d'application
En accédant à ce site web et en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales (« Conditions »).
Ce site web est géré par Pufflove (« nous », « notre », « nos »).
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Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via ce site web et constituent la base de tout contrat conclu entre vous et nous.
- Limite d'âge
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour accéder à ce site web et passer une commande.
En effectuant un achat, vous confirmez que :
- vous avez au moins 18 ans, et
- vous êtes légalement autorisé à acheter et à détenir ces produits conformément à la législation en vigueur
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si ces conditions ne sont pas respectées.
- Responsabilité juridique et conformité
Il incombe exclusivement au client de vérifier si les produits commandés sont légaux dans son pays, son État ou sa région.
En passant commande, vous confirmez que :
- vous avez vérifié la légalité des produits dans votre juridiction, et
- l'importation et la détention sont conformes à la législation en vigueur
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de saisie ou de confiscation des envois par les autorités.
- Classification des produits et clause de non-responsabilité
Tous les produits sont vendus exclusivement à des fins légales.
Aucune garantie n'est donnée concernant :
- utiliser
- effets
- aptitude à la consommation
- à des fins médicales ou liées à la santé
Le client assume l'entière responsabilité de la manipulation et de l'utilisation de tous les produits.
- Commandes et conclusion du contrat
En passant commande, vous faites une offre ferme.
Une fois passées, les commandes ne peuvent plus être modifiées.
Le contrat n'est conclu qu'une fois la commande expédiée.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans les cas suivants :
- erreurs de prix ou d'impression
- problèmes techniques
- indisponibilité du produit
- Tarifs et paiement
Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent toutes taxes comprises.
Le paiement doit être effectué lors du passage à la caisse. Les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement intégral.
- Livraison et transfert des risques
Les clients doivent fournir des informations de livraison exactes.
Le risque est transféré dès que la commande a été remise pour expédition.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de défauts de livraison indépendants de notre volonté.
- Droit de rétractation
Les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.
Les clients doivent contacter pufflove pour lancer une procédure de retour.
Certains éléments peuvent être exclus lorsque la loi le permet.
- Remboursements
Les remboursements sont effectués une fois que les articles retournés ont été reçus et contrôlés.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.
- Réclamations et produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter pufflove dans un délai raisonnable.
Fournir :
- numéro de commande
- description
- preuves (photos/vidéos)
Nous examinons chaque réclamation au cas par cas.
- Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité concernant :
- mauvaise utilisation des produits
- conséquences juridiques dans votre juridiction
- dommages indirects
Aucune clause n'exclut la responsabilité lorsque la loi l'interdit.
- Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit allemand et le droit de l'Union européenne.
Les consommateurs conservent les droits qui leur sont reconnus de plein droit dans leur pays de résidence.
- Modifications des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
La version en vigueur au moment de la commande s'applique.
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